1, allée des prairies
Parc d’activités “la plaine”
59493 Villeneuve d’Ascq
HUMANISER l'espace santé!
La pharmacie, en plus d’apporter une réponse au besoin du patient, peut aussi investir diverses formes de désirs alternatifs. Cet investissement manifeste, certes, l’ambition de vendre, mais il réalise surtout l’histoire d’une expérience et d’une relation entre le patient et son pharmacien.
Pour Luc Mayelle, chaque nouveau projet de pharmacie se vit comme la rencontre d'une personnalité, la vôtre, toujours singulière et incomparable. A la croisée de vos émotions, de vos connaissances, de votre pharmacie, et de votre localisation, c’est ensemble que nous construisons les ancrages de vos objectifs commerciaux, ergonomiques et ceux de votre merchandising.
Robotisation, identité visuelle, merchandising, aucune discipline, aucun media, n'est ignoré. Notre démarche s'opère de façon systémique à travers nos équipes pour vous apporter une esthétique marchande à la pointe de la performance et de la modernité.
Nous centrons notre démarche autour du bien-être, de la confidentialité et ainsi de la fidélisation de vos clients. Notre travail s’inscrit aussi dans les impératifs de nouvelles normes et de nouveaux modes de consommation liés au secteur santé. Nous opérons préalablement un dialogue continu entre vos besoins, vos contraintes, vos désirs, les attitudes de vos clients et nos envies de vous projeter dans votre nouvel espace. Notre objectif est de vous rendre unique et incontournable dans un environnement concurrentiel.
Notre méthode créative cherche à transgresser les habitudes.
Ensemble, nous faisons progressivement l'apprentissage du regard, des sensations, des émotions dans votre nouvelle officine.
Rien n’est ignoré dans ce qui fera votre succès : nouveaux parcours clients, mise en avant de gammes spécifiques ou de spécialités, zones de test, d'exposition de matériel médical ou de préparation médicale. Il en va de même des services comme l'accompagnement thérapeutique, le click & collect, le dépôt d'ordonnance, la mise en place de pilulier, ou encore la livraison d’aide aux maintiens à domicile ...
Nous créons ensemble des espaces nouveaux, des ouvertures de micro-marchés à forte valeur ajoutée qui pimentent l'expérience client et la rendent à la fois captive et libre de toute contrainte. Chaque client se sent chez lui, dans sa pharmacie, s'inscrivant ainsi dans la forte tendance du commerce de proximité qui émerge de plus en plus dans les nouvelles attentes des consommateurs.
Nous cultivons l’art d’être différent pour faire exister votre identité.
Pour l'agence Mayelle, l'identité visuelle qui accompagne un projet participe de l’expression d’un concept global d’architecture intérieure. Elle accompagne la vision partagée entre l'architecte et le graphiste dès l’origine du projet.
Exprimer l’image de marque de votre enseigne est un moyen simple et authentique de toucher la sensibilité de vos visiteurs. Accompagnée aussi de vos mots, votre identité prend son énergie et sa source dans ce que nous appelons l’ADN de votre imaginaire, de vos valeurs et du sens de votre activité. C’est à partir de sa composition que nous définissons ensemble les éléments qui composeront comme une évidence votre alter-ego visuel.
Dans un premier temps, nous façonnons pas à pas les ingrédients majeurs qui permettront de transporter votre réel dans l’univers symbolique et esthétique. La clé de votre identité visuelle tient dans l’alchimie de la création graphique. Les voies de la créativité sont infinies et il s’agit de les faire converger, en toute cohérence, vers les objectifs de votre enseigne.
Dans un deuxième temps et presque simultanément, nous construisons votre identité dans ses applications visuelles et ses espaces d’expression. Pour nous, ces expressions vous incarnent comme s’il s’agissait d’un prolongement de votre dialogue avec les clients.
Notre rôle de designer-graphique s’inscrit dans un processus de valeur ajoutée créative autour de ce qui composera votre singularité ainsi que votre originalité. L’identité visuelle ne doit jamais se soumettre aux codes éphémères d’une mode, mais doit s’inventer dans sa propre temporalité, la vôtre.
Du sac, au porte-carte vitale et jusqu’à vos propres packagings, tout peut être conçu pour que l’utilisateur s’empare spontanément de votre lieu et l’emporte partout avec lui. Vos panneaux doivent, eux-aussi, contenir les signes de votre savoir-être à travers le message affiché. Ils sont, pour nous, une opportunité de caractériser votre savoir-faire et ainsi de vous différencier.
Dans un projet Mayelle chaque détail compte pour renforcer l’épanouissement de votre activité. Les signes de votre identité visuelle ont ainsi la nécessité de répondre à des attentes fonctionnelles et esthétiques en harmonie avec l’architecture du lieu. Architecture et signalétique intérieure tissent les liens qui vous rapprocheront plus spontanément et durablement de vos visiteurs et de vos patients.
Le merchandising est plus qu’un outil complémentaire dans la réussite de nos projets. Nous le considérons comme « un vendeur virtuel supplémentaire » qui guide le patient de manière naturelle et efficace afin qu’il trouve ce qu’il est venu chercher.
Au-delà du plaisir des yeux et du sentiment professionnel qu’il dégage, le merchandising est une aide à la fois pour le consommateur ainsi que pour les équipes officinales. Il est un repère facile, clair et lisible pour le patient. Il offre une organisation pragmatique et universelle pour les équipes officinales.
Nous souhaitons développer un outil personnalisé pour chaque officine en fonction de son positionnement et de sa patientèle.
Pour cela nous organisons et merchandisons l’ensemble des gammes de la même manière afin que toute personne de l’équipe puisse conseiller sereinement. Le merchandising est aussi accompagné graphiquement par des signalétiques appropriées aux différents univers afin de renforcer l’acte d’achat.
La mission de nos merchandiseurs ne s’arrête pas au conseil. Ils assistent le pharmacien jusqu’à la mise en place physique de 100% des linéaires jusqu’à l’ouverture du nouveau concept officinal.
L’intégration d’un robot dans une officine est un parti pris propre à chaque pharmacien, pour autant les avantages qu’il procure sont nombreux.
Grâce à lui, la capacité de rangement est accrue, l’occupation de la surface optimisée, il est alors possible d’augmenter l’espace dédié à l’accompagnement personnalisé et à la vente.
Il prend en charge toutes les tâches rébarbatives : il enregistre, entrepose et gère les stocks de médicaments, c’est du temps gagné précieux pour se consacrer aux patients.
Ces gains de temps et de stress permettent à l’équipe en place de travailler plus sereinement et de se concentrer principalement au service des patients.
